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中国人平易近安康保险股份无限公司练习总结

  一、练习基本状况

  我于2018年8月8日至28日在中国人平易近安康保险股份无限公司湖南省分工举行了为期20天的练习。在这20天的时间里我学到、体会到了许多许多,对进步我今后的理想讲解技艺年夜有裨益。

  2018年10月30日,国务院允许设立中国第一家专业安康保险公司即中国人平易近安康保险股份无限公司, 2018年4月8日,中国人平易近安康保险股份无限公司(以下简称中国人保安康)作为中国第一家专业安康保险公司正式休业。中国人保安康是在温家宝总理的亲密关心下,由中国人平易近保险团体公司团结欧洲最年夜的商业安康保险公司DKV等出名企业倡议设立的当代股份制保险公司。公司由5家股东投资设立,注册资本金10亿元人平易近币。其中,中国人保控股公司占51%的股份,德国安康保险公司(DKV)占19%的股份,中国华闻投资无限公司等3家公司持缺乏下的股份。温家宝总理作了“对峙高规范、高动身点,全心组建,模范运作,团坚固际进修警惕海外乐成阅历,务必办妥”的亲笔指示,中国保监会吴定富主席也作了“必定要在为中国最严惩的群众供应安康包管跟安康谋划办事,增进全平易近安康,构建跟谐社会方面当好带头人,为中国商业安康保险的开展闯出一条新路”的特地唆使。公司充分依托中国人保(PICC)的品牌跟资本上风,警惕国际先辈技艺,整合外部社会资本,努力于成为中国专业安康保险市场的引领者,把人保安康设备成为理念先辈、轨制迷信、技艺争先、影响提高的年夜型专业安康保险公司。

  担负着国务院跟中国保监会指导的重托,中国人保安康义务庞年夜、任务光彩。自休业以来,中国人保安康切记公司任务、勇担社会义务,不停对峙专业化谋划倾向,引入海外安康保险谋划的先辈理念跟谋划阅历,开拓专业化的产物、推出专业化的办事,不停选拔谋划谋划技艺;不停对峙安康包管+安康谋划的谋划理念,配合国家社会医疗保险体系格式变革,踊跃拓宽安康保险停业谋划规模,创立商业安康保险与社会医疗保险互助的新方式,不停选拔安康谋划技艺;不停对峙提高办事社会群众,努力于增进全平易近安康,进步保险突围面,出力美满平易近生包管,不停选拔办事跟谐社会的技艺。2018年,人保安康实现保费支出137.78亿元,占安康保险市场份额接近24%。抑止2018岁尾,公司总资产逾越跨过170亿元,实现投资收益率6.31%。2018年7月17日在北京召开的中国人平易近安康保险股份无限公司(简称“人保安康”)半年岁情聚首集会报告,上半年,人保安康共实现保费支出27.1亿元,在专业安康保险市场份额为97.36%,在全部安康保险市场份额为9.22%,仅次于国寿股份僻静安人寿,位居行业第三位。

  人保安康湖南分公司,系国务院赞同、中国保监会允许创立的第一家专业安康保险公司中国人平易近安康保险股份无限公司,在湘设立的省级机构。公司于2018年2月28日在长沙休业,并于休业首日向“杂交水稻之父”、中国工程院院士袁隆平,奉送价值200万元的人身意外损伤保险包管。公司的机构设备分为:营运部、团险部、个险部。如古人保安康湖南省分公司在全省设有7个营销部,其中长沙设有两个(营销一、二部)。

  二、练习重要收获

  练习分两个阶段举行,第一阶段(8月8日—18日)在公司营运部练习。8月8日我一年夜早就到坐落于韶山北路的汇富旅店5楼报到,公司总司理曾快乐教员热地请迎接了我,了解我到公司练习的目的、内容跟央求,然后依据我的央求,把我带到营运部彭平易近朝司理处,彭司理大约地引见了营运部的基本状况后,摆设营运部年轻的女士小朱带我一边进修公司的行销停业手册,一边帮小朱做些力所能及的变乱。

  第二阶段(8月19—28日)在公司长沙营销二部练习。经过前10天的练习, 我以为到营运部的变乱比照安定,停业量不年夜(大约是休业的时间不长的缘故),加上我的练习时间较短,难以介入他们的具体停业,假如把全部20天的练习时间都放在营运部,我不大约真正了解安康险的全部停业运作流程,必需深化停业第一线,合理我准备向曾总提出这个央求时,停业二部陈美含司理离开营运部谋划单证工作,我直接向陈司理提出想到他们营运部练习的想法主意,陈司理直爽允许了。营销二部是全局部公司5、6月份停业做得最好的一个停业部,他们今年的保费任务是150万,现在已实现一半多。一到营销二部,就碰到了保院30多个正在练习的门生,虽然年夜多数门生我没教过,但同学们看到我都感触感染非分特别亲密,于是,我向陈司理提出跟同学们进来展业,顺便不雅察安康险市场需求状况,了解同学们展业中碰到的标题并现场指导,陈司理赞同了我的央求。

  在人保安康两个局部练习的20来天的时间内,我做了如下变乱

  1、经过彭司理的引见及自身的亲身体验,对公司营运部的天性机能、重要停业及流程有了必定的了解。

  人保安康湖南分公司营运部是一个综合性很强的局部,重要认真新契约缔结、核保、理赔、赞誉、顾全等变乱,可以说它是保险公司对内对外的一个窗口,既要与停业员打交道,又要与客户打交道。营运部虽然天性机能较多,但没有承保跟理赔的最终决议权,该局部事恋人员需求做的变乱就是将客户投保、理赔的相干资料及单证输入公司的谋划系统,由公司统一核保核赔。

  在这个局部练习,我重要经过两个途径掉掉信息:一是用眼睛看,看事恋人员如何考核投保单、如何录入单证,如何缮制保险合同,如何接理赔案件,经过观看,掉掉对保险公司停业的理性了解;二是翻阅公司的有关资料,如各种单证、表格、安康险停业手册、柜员变乱手册、各种保险条目、投保单等,埋头去感到人保的企业文化跟谋划理念。三是重点了解了人保安康险的投保流程(客户抉择并填写投保单→保险公司考核资料→考核经过→缴纳保险费→签收合同→按合同约定奏效)、家庭保单投保必需资料家庭安康保险投保书、转帐交费活期存折复印件大约银行卡号、假如有既往疾病,请供应病历资料、搜索报告、其他央求供应的可包管明

  2、进修了人保安康险公司的产物及其义务

  人保安康的停业谋划规模包含暂时疾病保险、短期医疗保险、暂时照顾护士保险、短期意外损伤保险,别的,为逢迎客户投资理财的需求,还推出潦攀理财型安康险产物,如安康宝团体私人照顾护士保险(万能型)、安康终身团体私人照顾护士保险(万能型)。经过讯问小朱得悉,现在公司热销的产物重假如庞年夜疾病保险跟理财型的险种,是以,我非分特别关注了这些产物条目、包管器械、保险义务、保单优点等。

  3、了解了安康险理赔的流程及有关央求

  公司营运部认谬误赔变乱的是小周。在与小周的接触跟攀谈中,我以为到安康险的理赔与寿险理赔比照专业性更强,必需求有医学常识做根底内情,小周本人就是医学专业毕业的。在小周处,我重点了解潦攀理赔流程、细致变乱及理赔胶葛的处置处分、保险敲骗案件的处置处分。

  安康险的理赔流程包含:客户脱险→受理央求→资料考核(资料不全返还客户补充资料)→停业中央考核处置处分→了案照顾→赔款转入客户账户。

  4、了解了人保安康公司的早会流程,觉掉掉公司特有的企业文化。

  在人保安康湖南省分公司第二营销部练习时期,给我印象最深、体会最深的就是8月26日在上城星座14楼营销一、二部所在地举行的团结年夜早会,公司总司理曾快乐亲临介入。早会在“好,很好!人保安康,安康人保!”的问好声中末尾,全部停业员齐唱司歌、齐读司训;贺鸾平教员对8月份KPI目的举行了剖析,转达了8月份各停业部谋划状况,提出了第三季度鼓舞方案跟停业指导方案;8月分事迹最好的营销一部做了阅历引见;曾总司理作了题为“立异头脑,不停寻觅”热忱漫溢的说话。此次早会,使我深深天文解到了中国人保的企业肉体:务实、诚信、开拓、立异,觉掉掉公司跟谐、竞争、鼓舞、淘汰的变乱气氛。

  5、深化市场睁开不雅察,引见产物、资助门生增进

  首先,我到练习门生设点的三个住平易近小区举行了安康险需求不雅察,讯问了社区住平易近的保险需求以及对安康险的了解。其次,在不雅察中有针对性的向住平易近引见人保安康险的产物。第三,与门生一同对有需求且有感兴味的准客户准备谋划书,举行屡次访问力推产物并成交。

  三、练习心得体会

  20天的练习时间十分耐久,但经过与公司谋划人员及营销人员的接触以及自身亲身的理想阅历,我对保险行业非分特别是安康险行业有了进一步的了解与了解,是以有以下的心得体会:

  (一)保险行业是竞争猛烈,求助、忙碌、辛劳的行业

  在人保安康湖南分公司练习的这段时间,真正体会到了保险行业竞争的猛烈,变乱的求助、忙碌与辛劳。保险公司素日睁开各种停业竞赛运动,天天的晨会素日会转达前一天的事迹,有形之中让人感触感染压力。同时还碰面临猛烈的同行竞争,炎严夏日,保险营销员奔走在客户之间,支付的汗水跟辛劳,不在其中的人是无奈体会到的,我在营销二部练习那几天,正赶上35度以上的高温,有几个停业员中暑,被救济车送到病院。保险公司事恋人员素日没有畸形的休息日,在保险公司有一说法:“礼拜六包管不时息,礼拜天休息不包管”。

  (二)保险从业人员大家必需熟习保险专业常识与停业流程

  保险变乱非分特别是安康险是专业性很强的变乱,假如事恋人员不熟习停业,不了解保险条目,不但影响变乱服从,还很大约给公司或客户带来丧掉。就拿营运部的变乱来说,从新保单的考核、录入,到核保到承保并制作保险单以及理赔、客户赞誉的处置处分,从业人员必需了解各种险种的保险条目,应用保险常识处置处分停业,熟习各种停业流程。

  (三)做保险需求优秀的职业品行跟勤奋勤学的肉体

  咱们素日听到保险业内子士说“做保险就是做人”。这话说明确一个道理,做保险先做人,做人是做好保险的根底内情。咱们知道,保险是一种有形产物,客户买的决不是一张保单,而是“声誉、包管、僻静”等。这就需求保险营销人员老实声誉,有优秀的职业品行。爱岗敬业,全员办事,树立“办事是保险的性命”的看法。同时,保险行业是谋划优待的格外行业,职业运动存在很年夜的不愿定性。行业的快速开展、变卦央求保险从业人员要增强专业常识教养,经过勤奋进修来不停充分、不停冲破自身,做一个专家型的员工。

  (四)在练习过程中也发明确安康险公司在自身的生前程程中存在一些标题

  一是安康险的开展速度与承保技艺与人们对安康险的需求不相顺应;

  二是安康险的保费偏高,与住平易近的支出水平不相顺应;

  三是保险公司对安康险常识宣传不敷,消耗误区多,住平易近保险看法淡漠;

  四是安康险的营销方式基本上模拟寿险营销方式,缺乏立异;

  五是专业安康险公司还未充分表现其专业性。

  (五)保险专业课程讲解方式与保险公司对人才的实质央求尚有不少差距

  保险是与人打交道的行业,保险公司对员工综合实质央求较高。现在年夜多保险司招聘已不看具体专业,重要看综合实质。因为行业特征,保险公司对一线员工,如停业员、讲师、组训人员需求较年夜,对员工的礼仪、表白、对外来往身手有较高的央求。而当今保险专业的门生在保险专业课程中能学到的重假如保险产物分类、保险合同相干的法律条目及保险费率订定道理等纯理想常识,性格普通较外向,表白技艺欠佳,团队互助技艺不强,远未能契合保险公司招人的央求。非分特别是新创立的保险公司无肉体造就人,特需招出来就能独挡一面的人才。为此出现了一方面保险公司急需人才乃至于不惜低价挖墙脚,另一方面,保险专业毕业的门生四处飞驰,苦于变乱阅历找不到变乱。究其这一抵触的深条理缘故缘故缘由,在必定水平上源于保险行业是新兴行业,难免耐心,人员运动性较年夜,而重要缘故缘故缘由则在于保险课程讲解方式不能与保险公司需求相顺应。是以,在保险专业课程讲解中,必需增强对门生综合实质的造就。

  总之,经过此次练习,丰富了我的专业常识,为今后的理想讲解打下了必定的根底内情。在此,非分特别感谢学院给予我此次练习机会,也非分特别感谢中国人保安康湖南省分公司给我供应了一个练习的平台!

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